淘宝客服使用的工作平台是什么？千牛功能介绍

在淘宝开店其实和线下的销售模式也差不多的，都是客户到店里选择产品，然后下单购买。

不过在这个购买的过程中客户有什么疑问卖家都需要给予答复，在淘宝上客户有什么疑问能够找店肆客服咨询的。

那么淘宝客服运用的工作渠道是什么?

千牛有哪些功?

淘宝客服运用的工作渠道是什么?

现在一般都运用千牛版本了，它其中就有客服工作台和旺旺谈天界面，能够有很直观的产品办理界面，仍是比较便利的了。

千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的东西，可完成客服招待，店肆办理等功用，我们知道工欲善其事，必先利其器。

作为淘宝天猫客服必备东西，千牛有哪些实用功用，能帮助提高工作效率呢?

千牛有客服招待、智能回复、掌上店肆这三大实用功用，怎么运用千牛的这些功用，提高工作效率呢?

一、客服转接客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服招待。

那么，怎样在千牛工作台完成快速转接呢?

1、怎么把顾客转给其他客服?

二、智能回复客服以一敌多，光靠提高打字速度是不行的，还要掌握千牛东西的智能回复功用，包括设置主动回复、路途便利话术、设置千牛机器人。

1、设置主动回复2、导入便利话术客服每日会遇到许多类似提问，把这些问题的答案设成便利回复，就能够节约许多打字和思考的时刻。

1.把常用话术设为便利回复2.导入便利话术3.使用话术模板假如你觉得便利回复仍是不行便利，那么千牛还有惊喜预备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!三、启动千牛机器人1、怎么教会千牛机器人答复问题?

1、千牛无线是千牛PC的辅助东西，其优势在于：2、紧迫退款处理3、便利扫码发货假如商家淘宝商家想要更好的运营店肆，首先就要把千牛的功用了解清楚了，因为它也算是商家常常用到的，而且也是客服的交流渠道。

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