埃安纯电服务第一品牌炼成记：会充分、实力强、高保值

新能源汽车市场风生水起，销量不断攀升，之所以能快速崛起，除了成熟的技术和产品力以外，品牌厂商的服务和售后同样功不可没。消费者买车没有了套路，享受到的都是最透明的价格和最直接的售后服务。当然，不同的新能源品牌，它们的购车以及售后服务体验也不同，所以谁的体验更好，才是更值得入手的选择。

坚持提供高品质用车体验 把服务做到位

埃安做到纯电服务第一品牌的秘诀，就在于这12个字：卖车只是起点，服务终身在线。

在去年遇到台风“卡努”及“杜苏芮”，埃安第一时间发布六大关怀服务，包括：免费拖车（APP一键救援）、免费全车检测、全车免费清洗、一键维保免费取送车、专人管家式理赔服务、快速维修绿色通道。可见埃安是有温度的一个品牌，在自然灾害面前依然考虑到用户，全方面为用户服务。

年底众多车企都在疯狂促销，用价格战刺激市场，依然在用各种手段赚着消费者的钱，埃安却坚持提供高品质的服务，决定把资源投入到车主购车后的感受，一键尊享服务。很多车企的优质服务只存在于卖车环节，在4s店往往看车后就晾在一边，而埃安的服务第一步则是让你在买车初期就能享受到服务人员的热情接待以及所提供的免费丰富午餐和茶点服务。

自2017年7月成立起，埃安始终秉承“直接连接并服务到每一位用户”的理念，在行业内打造与纯电动车出行相匹配的营销服务新生态，构建“用户-经销商-主机厂”的金三角服务新模式。通过线下135家25hours体验中心和线上广汽新能源APP，埃安品牌让用户感受到与众不同的VIP待遇。

去埃安服务中心体验，能感受到尊贵、愉悦、透明、极速的多维度全天候服务，用户通过APP可以一键打造专属座驾，尊享礼遇购车；通过OTA远程升级服务，用户可以持续体验到最新科技带来的驾乘乐趣，同时，埃安服务中心也会定期推送车辆健康和驾驶分析报告，提供高端管家式专属服务。

后期的售后服务，埃安提供了一键全包售后保养套餐供用户选择，只需一键，就有专人上门取送车，让用户可以足不出户完成维修保养。此外，用户还能享受一键极速救援、一键尊享多元兴趣圈、一键尊享稀缺资源网、一键尊享独占空间特权等，以无微不至的一键尊享服务为用户打造高端用车体验。

当然，好服务加上好产品的组合才算完美，这也致使埃安在J.D.POWER“2023中国汽车保值率风云榜”评选中遥遥领先，拿到了纯电品牌保值率第一名。

广建充电桩 实现无忧出行

买纯电动车的用户，往往会担心充电桩少，充电难等问题，埃安就在充电服务上发力。截至目前，埃安已构建起强大的补能网络，围绕“快、广、近”三大核心构建补电体系，建立了精准解决新能源行业补能难题的能源生态，让用户在自家楼下就能充电。

埃安围绕5大核心经济圈，联通五纵七横主干网络，实现城市、城际的无忧出行。到2025年将建成超过20000个充电桩，实现全国地级城市全覆盖。

同时，充电也更快了，AION Y Plus、AION S Plus和AION S MAX经过OTA升级，充电速度将最高提升28%，从30%充电至80%只需30分钟，充满610公里的续航里程仅需77分钟。这一优化将进一步提升车辆的充电效率和使用便利性。

大派全民年终奖 开启新年宠粉模式

在拥有优质服务的同时，埃安还不忘回馈用户，在春节将至大派“全民年终奖”。其中从2024年1月1日至2月9日，凡购买AION全系车型的首任非营运车主，将享受终身免费保养（赠送10次基础保养）；同时，老车主介绍新用户购车成功，还可获赠5次基础保养，这无疑进一步减少了购车者的用车成本。

在充电方面，针对2024年1月1日-2月9日购买AION V PLUS 80版的车主（以行驶证日期为准），赠送终身免费充电服务（限2200度电/年），绝对是头等大奖的存在。

在享受两个“免费”的同时，在2023年底引爆行业关注的“埃安挖地三尺价”政策，深得用户认可，在2024年初继续推行。埃安全系车型均可享受行业唯一的3年10万0息金融政策，更可叠加多项优惠，层层加码击穿地板价，手机价即可开走爆款埃安。

埃安的“超级年终奖”的终极目标不仅仅是达成买卖双方的交易，更是与用户之间情感与信任的连接。

写在最后

在刚刚过去的2023年，埃安取得了多项亮眼的成绩，2023年全年累计销量超48万辆，同比增长77%。值得一提的是，埃安在2023年12月迎来了第100万辆车下线的新里程碑，不仅成为全球最快破百万的纯电品牌和新能源品牌，同时也是全球最快破百万的汽车品牌。

之所以能有这样优异的成绩，在其背后不仅依靠好的产品力，更有值得大家认可的服务。无论是埃安广建充电桩，还是免费保养+免费充电的全民年终奖，都能让用户感受到温暖。把服务做到位，自然能够吸引到消费者，在新能源竞争的赛道上，埃安不仅在产品创新上追求卓越，更在服务领域积极打造纯电第一服务品牌。

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