[百科]淘宝店铺运营发货规范详解

淘宝发货规范第一条 本规范所指的“送货”，实际按以下状况鉴定：(一)邮寄人官方网站系统软件内有记载时刻的，以该時间为规范;(二)尚不具备系统软件纪录规范的邮寄人，按其出示承运公司快递面单上填好的日期和商家“点一下送货”的日期比较，取晚者。

第二条 商家对每一个独自转化成并付出的生意订单信息(非加入购物车合拼付出的订单信息)应予以独立送货，除独特状况外，若未寻求顾客乐意，不行合拼成一个包囊送货。

否则，顾客查收后以为产品缺件的，由商家负证明职责。

第三条 商家超出许诺的发货时刻或顾客退款请求时尚潮流未发货的，商家应在寻求顾客乐意后再送货。

第四条 商家应将产品送到至顾客订单信息收件地址并交给收货人自己查收，需顾客至特定地址获取的，应事前给予显着明确或寻求顾客乐意。

第五条 商家服务许诺或交易双方许诺选用特别的邮寄人运输产品的，商家应按照服务许诺或许诺执行。

否则，非免邮订单信息且顾客已查收产品的，可规则商家退回顾客已付款的运输费。

第六条 商家使用运费到付方法送货的，应事前建立邮寄人和运输费事项，并寻求顾客乐意。

顾客规则商家选用货到付款方法送货的，应自主和商家建立邮寄人及运输费事项。

第七条 商家违反送货规范形成顾客未接到产品或拒绝接收产品的，从而形成的有关花费及产品毁损或损毁风险性，由商家自主背负，生意作退钱解决。

第八条 商家违反“送货规范”，适用顾客请求退货。

第九条 商家违反“送货规范”但顾客已详细使用产品或点一下“淘宝承认收货”的，顾客以商家违反送货规范为由而以为请求退货的，应该和商家协商一致，否则淘宝网将未予适用。

因商家的不正当行为引诱顾客淘宝承认收货的状况以外。

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