淘宝物流服务怎么提升?过低有影响吗?
各位淘宝卖家应该都知道淘宝物流服务也是淘宝店铺动态评分的重要指标,假如想要提升店铺的动态评分,那也要想方法去提升物流服务,那么应该怎么做呢?
1. 包装精美,包装用心,当咱们的客户收到咱们的产品的时候,假如咱们把他们的产品包装的十分的精美,并且十分的用心,十分的厚重。
那么客户第一瞬间就感受到咱们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。
所以这是必须要注意的地方。
2. 挑选比较大的快递公司品牌协作,有的卖家为了省快递的费用,就会挑选特别小,没有实力或者根本就没有名望的快递公司协作,这样做是完全得不偿失的;由于咱们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是十分急的,假如你挑选小的品牌去协作的话,那么他们的物流时效很难能确保,并且服务态度也欠好。
所以说咱们挑选一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你能够定心,并且时效你也能够定心。
3. 假如咱们的快递在配送的过程中呈现了破损,或者说呈现了客户不满意的地方,咱们一定要及时的道歉,并且理解客户的心境;千万不要说这是物流导致的咱们没有方法操控,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心境,然后这些补偿客户的一些丢失,最后咱们再和自己的快递公司去理论去获取补偿,这才是最正确的解决方法。
过低有影响吗?
假如过低,或许导致产品排名靠后,并且许多活动都要求动态评分达到一个规范值。
对卖家来说:评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不必由于物流公司的服务差而得到低分。
当卖家发现“物流公司服务”项得分十分低,那就该考虑换协作物流啦。
淘宝网卖家推迟发货的,每次扣三分,同时须向买家补偿该产品实际成交金额的百分之五。
推迟发货,为除定制、预售及适用特定运送方式的产品外,卖家在买家付款后清晰表示缺货或实际未在七十二小时内发货,波折买家高效购物权益的行为。
买卖双方还有约定的在外。
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